Leveringspolitik
Sidst opdateret: 2025-10-11
1. Behandlingstid
Vi behandler ordrer mandag til fredag, undtagen helligdage. De fleste ordrer ekspederes inden for 1–3 hverdage, når varerne er på lager.
For at holde vores priser konkurrencedygtige har vi ikke alle produkter på eget lager. Visse varer kan derfor kræve ekstra behandlingstid, hvilket kan forlænge den samlede leveringstid.
2. Forsendelsesområder og fragtfirmaer
Vi sender for tiden til:
EU- og EØS-lande, Norge, Storbritannien (hvor det er relevant)
Andre udvalgte internationale destinationer
Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer som PostNord, DHL og andre afhængigt af din destination.
3. Forsendelsesmetoder og leveringstider
For at holde vores priser konkurrencedygtige har vi ikke alle produkter på eget lager. Visse varer kan derfor kræve ekstra behandlingstid, hvilket kan forlænge den samlede leveringstid.
Nedenfor er en generel vejledning for transittider efter at din ordre er behandlet og afsendt
Region |
Forventet leveringstid |
|---|---|
Norden |
2–5 dage efter behandling og afsendelse |
Resten af Europa |
3–7 dage efter behandling og afsendelse |
Uden for EU / internationalt |
Afhænger af destinationen (kunden betaler told og afgifter) |
Bemærk: Leveringstider er anslået og kan blive påvirket af lokale fragtforsinkelser, toldbehandling eller uforudsete hændelser.
4. Fragtomkostninger og fri fragt
Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, destination og valgt fragtfirma.
Vi kan tilbyde fri fragt ved køb over et bestemt ordrebeløb (f.eks. ordrer over X €).
Prisen ved kassen er den pris, du betaler. Eventuelle lokale skatter, told eller afgifter (ved ordrer uden for EU) er kundens ansvar.
5. Sporing af ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer.
Du kan følge din ordre via vores sporingsportal (f.eks. AfterShip) eller via fragtfirmaets sporingslink.
Nogle gange kan der gå et par timer, før sporingsdata vises.
6. Told, afgifter og skatter (ordrer uden for EU)
Ved ordrer sendt uden for EU kan der pålægges importtold, afgifter og skatter afhængigt af reglerne i destinationslandet.
Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen ved kassen og er kundens ansvar.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldbehandling.
7. Mislykkede leveringer og returforsendelser
Hvis en pakke returneres til os (f.eks. på grund af forkert adresse, afvisning eller manglende mulighed for levering), er du ansvarlig for omkostningerne ved ny forsendelse (hvis du stadig ønsker ordren).
Vi forbeholder os retten til ikke at refundere den oprindelige fragt, hvis returneringen skyldes kundens fejl.
8. Delleveringer
I nogle tilfælde (især ved flere varer eller fra forskellige lagre) kan din ordre blive sendt i flere pakker.
Du modtager et sporingsnummer for hver pakke.
9. Adresseændringer og rettelser
Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved kassen.
Hvis du har brug for at ændre adressen, efter du har afgivet ordren, skal du kontakte os med det samme.
Vi kan ikke altid omdirigere en pakke, når den først er afsendt.
Der kan tilkomme ekstra gebyrer for omdirigering eller ny forsendelse.
10. Transportskader og forsvundne pakker
Tjek din ordre ved levering. Hvis der er synlige skader, så afvis pakken eller registrér skaden hos fragtfirmaet.
Kontakt os inden for 7 dage efter levering med billeder og ordreoplysninger.
Ved forsvundne eller mistede pakker hjælper vi med fragtfirmaets undersøgelser, men i nogle tilfælde kan vi ikke garantere erstatning, hvis fragtfirmaet anser pakken for leveret.
11. Undtagelser og specialfremstillede ordrer
Specialfremstillede eller personlige varer kan ikke returneres og ikke refunderes (medmindre de er defekte).
Vi forbeholder os retten til at undtage bestemte destinationer, varer eller situationer fra vores standardforsendelsesvilkår af logistiske årsager.
12. Ændringer af politikken
Vi kan opdatere denne forsendelsespolitik fra tid til anden. Datoen for "Sidst opdateret" øverst afspejler eventuelle ændringer. Væsentlige ændringer vil blive meddelt kunderne, når det er muligt.
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål til din forsendelse, kan du kontakte vores kundeservice på info@reyrr.se